Im Zentrum der Kommunikation mit Ihrem Kunden nutzt Znuny verschiedenste Objekte.
Diese Objekte können
- Tickets,
- Kundenbenutzer und Firmen,
- Eintruage in der Wissendatenbank (FAQ),
- Statistiken und Auswertungen,
- Configuration items
und vieles mehr sein.
Je nach Objekt gibt es diverse Eigenschaften und Funktionalitäten wie
- Services und Service Level Agreements (SLAs)
- Entwürfe für Emails und Notizen
- Interne und externe Notizen
- Sammelaktion
- Verknüpfungen zwischen den Objekten jeder Art