Management

Performance

Ein langsamer Service Desk kostet Agentenproduktivität, Kundenzufriedenheit und verpasste SLAs. Znuny ist für konsistente Performance im großen Maßstab ausgelegt — Organisationen verarbeiten damit Zehntausende von Tickets pro Woche. Wenn mehr Kapazität gebraucht wird, stehen bewährte Methoden bereit.

Ein großer Vorteil von Znuny ist die Performance. Selbst bei Ticketaufkommen
jenseit der 10.000 Tickets / Woche läuft Znuny konstant und
stabil.

Sollte eine höhere Redundanz gewünscht sein oder die Anzahl der Tickets
die Hardware einer Maschine überfordern ist dies ebenfalls kein Problem.

Hierfür gibt es mehrere Optionen:

  • Zusätzliche Instanzen
  • Ticket-Archivierung
  • Externe Caches

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