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Advanced Administrator Training

Ihr Team beherrscht die Grundlagen – jetzt wird es Zeit, das volle Potenzial von Znuny auszuschöpfen. In diesem Aufbau-Training lernen Administrator:innen leistungsstarke Expert:innen-Werkzeuge und fortgeschrittene Techniken für ein professionelles Systemmanagement.
Ziel
Power Tools für fortgeschritten Znuny Administratoren
Umfang
2 Tage
Ort
Online oder vor Ort
Kosten
ab $3190
ab 3190 €
ab 3400Fr

Im Advanced Administrator Training – Admin Power Tools auf Expertenniveau – tauchen die Teilnehmenden tief in erweiterte Konfigurationsmöglichkeiten und mächtige Administrationsfunktionen von Znuny ein.

Behandelt werden Automatisierungsstrategien, dynamische Felder, komplexe Berechtigungsmodelle, erweiterte Benachrichtigungen, Performance-Aspekte sowie Best Practices für Skalierbarkeit und Wartbarkeit.
Darüber hinaus vermitteln wir Methoden zur Fehleranalyse, Systemdiagnose und zur sauberen, updatefähigen Umsetzung individueller Anpassungen.

Nach dem Workshop sind Sie in der Lage, robuste Lösungen zu entwerfen, das System proaktiv zu optimieren und selbst anspruchsvolle Betriebsszenarien souverän zu meistern.

Trainingsagenda

Tag 1 — Automatisierung & erweiterte Konfiguration

09:00 – 09:30

Begrüßung & Zielsetzung

Voraussetzungen prüfen, Umfang der Advanced-Themen, Teilnehmer-Szenarien.

09:30 – 10:45

Erweiterte GenericAgent-Strategien

Verkettete Automatisierungen, bedingte Logik, komplexe Matching-Regeln und praxisnahe Automatisierungsmuster.

Kaffeepause
11:00 – 12:15

Komplexe Berechtigungsmodelle

Multi-Mandanten-Setups, Kundengruppen-Isolation, ACLs (Access Control Lists) und feingranulare Berechtigungsszenarien.

Mittagspause
13:15 – 14:30

Prozessmanagement im Detail

BPMN-Prozessdesigner, Aktivitätsdialoge, Übergänge, mehrstufige Freigabe-Workflows und Prozessticket-Lebenszyklus.

14:30 – 15:30

Erweiterte dynamische Felder

Datenbankgestützte dynamische Felder, Webservice-Felder, bedingte Feldsichtbarkeit und Feldabhängigkeiten.

Kaffeepause
15:45 – 16:30

Praxis-Lab: Prozess aufbauen

Einen mehrstufigen Freigabeprozess mit dynamischen Feldern und bedingten Übergängen entwerfen und umsetzen.

Tag 2 — Performance, Diagnostik & Integration

09:00 – 10:15

Performance-Tuning

Datenbankoptimierung, Caching-Strategien, Ticket-Archivierung und System-Performance-Monitoring.

10:15 – 11:15

Fehlersuche & Diagnostik

Log-Analyse, Debugging von Kommunikationsproblemen, E-Mail-Flow-Diagnostik und häufige Fehlerquellen.

Kaffeepause
11:30 – 12:30

Webservices & GenericInterface

REST- und SOAP-Konnektoren, ein- und ausgehende Webservices konfigurieren, Mapping und Datentransformation.

Mittagspause
13:30 – 14:30

Updatefähige Anpassungen

Add-on-Architektur, Best Practices für eigene Module, Core-Modifikationen vermeiden und saubere Upgrades sicherstellen.

14:30 – 15:30

Erweiterte Benachrichtigungen & Eskalationsketten

Mehrstufige Eskalation, Benachrichtigungsbedingungen mit dynamischen Inhalten, externe Benachrichtigungskanäle.

Kaffeepause
15:45 – 16:30

Abschluss-Lab, Fragen & Zertifizierung

Teilnehmergesteuerte Szenarien, offene Troubleshooting-Runde, Wrap-up und nächste Schritte.

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